常州一体化区域开展2024年全面满意度调查活动
锚定“满意”标尺 提升服务质效
常州一体化区域强化国有企业党建引领，提升服务意识和能力，围绕“亲清企商”“亲清银担”“朋友圈”建设，结合常州高新担保连续5年满意度调查的工作经验，开展2024年度全面满意度调查活动。
本次调查关注当前政策焦点，具备“全、新、细”的特点，力求增强调研实效。实施分类调研，问卷覆盖尽调类小微企业、合作银行及批量化小微产品银行联系人等近千个主体，新增对券商等合作机构的问卷调查，确保尽调类小微企业、合作机构服务情况及批量化小微产品运行情况全掌握。关注客户单位及合作伙伴的意见建议，通过主动摸底调研“设备担”产品，最大化摸清产品知晓度及客户设备更新需求，抢抓国家新一轮政策增量窗口期，加快释放政策效应，助力小微企业提质扩产。公司全员围绕“德能勤绩廉”进行互评，相互督促，同时畅通服务监督投诉电话，持续强化党风廉政建设，以内外监督“硬约束”助推服务优化。
2024年全面满意度调查的尽调类客户、合作机构对常州一体化区域的整体服务及小微产品总体满意度为100%。满意只是起点，服务没有终点。常州一体化区域将用心倾听客户反馈，丰富服务举措，做好宣传推广，提高服务效率，用行动传递服务温度，以责任诠释国企担当。
